Perguntas frequentes

No app ou site VANTA, encontre o evento, escolha a variação (inteira, meia, lote) e finalize a compra. O ingresso fica salvo na sua Carteira como QR rotativo, pronto pra usar na portaria.

Sim. O Código de Defesa do Consumidor (CDC art. 49) garante 7 dias corridos pra desistir e receber reembolso integral, contados da compra. Solicite em Minhas compras → Solicitar reembolso ou escreva pra contato@maisvanta.com. O reembolso volta na forma de pagamento original (Stripe processa em até 5-10 dias úteis no cartão).

Na sua Carteira (tab inferior do app). Cada ingresso aparece com QR code rotativo (muda a cada 15 segundos por segurança). Na portaria, abra a Carteira, selecione o evento e mostre o QR pro porteiro escanear.

Escolha a variação Meia-entrada no checkout, faça upload do seu documento comprobatório (estudante, idoso 60+, PCD, ID Jovem) e finalize. Decreto 8.537/2015 art 3º exige comprovação em DOIS momentos: digital no checkout + físico na portaria. Sem o documento físico na entrada, o porteiro pode recusar o acesso.

• Estudante: Carteira de Identificação Estudantil (CIE) ou ID Estudantil federal
• Idoso 60+: RG ou documento oficial com foto e data de nascimento
• PCD: laudo médico, BPC, cartão JBC ou documento que comprove a condição. Tem direito a 1 acompanhante meia (Lei 13.146/2015)
• Jovem 15-29 baixa renda: ID Jovem federal

Não. Idosos (60+) e PCD com acompanhante têm direito absoluto e não contam na cota de 40% reservada à meia-entrada (Lei 12.933/2013). Estudantes e ID Jovem entram na cota.

Sim, dentro do app: Carteira → ingresso → Transferir. Quem recebe precisa ter conta VANTA. A transferência fica registrada e o ingresso vai pra Carteira do destinatário. Transferências fora do app (print, foto do QR) não são válidas — o porteiro escaneia em tempo real e identifica QR já usado.

PIN de 4 dígitos que protege ações sensíveis (transferir ingresso, abrir QR). Configure em Perfil → Segurança → PIN da Carteira. Se esquecer, contate contato@maisvanta.com — o reset é manual por segurança (a gente valida sua identidade).

O VANTA cobra 10% sobre o valor do ingresso, padrão do mercado (Sympla, Ingresse). Você vê o valor exato no checkout — sem surpresa. Stripe (gateway) processa o pagamento com taxa do produtor embutida no que ele recebe. Em casos de casas premium contratadas como "ABSORVER", o produtor pode optar por absorver a taxa no preço-base (sem markup visível).

Não. Qualquer idade pode criar conta no VANTA (modelo Ingresse). Mas compra de ingresso exige 18+ (validação automática pelo CPF/data de nascimento, conforme Código Civil art. 5º). O acesso a eventos com classificação etária (16+, 18+) é validado pela organização do evento na portaria, mediante documento oficial.

Manda pra contato@maisvanta.com descrevendo o problema. Pra urgências durante evento (não conseguiu entrar, QR não funciona), procure a portaria ou caixa do evento primeiro — a equipe tem acesso direto pra resolver na hora. Pra reembolso, transferência ou conta, suporte por email responde em até 24h em dias úteis.

Em Entrar → Esqueci minha senha, digite seu email e clique em "Receber link". Você recebe um link mágico por email pra redefinir. Se não chegar, confira spam. Se persistir, escreva pra contato@maisvanta.com.